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Return Policy

本公司商品有衛生因素考量,一經拆封使用,不得退換貨。
★欲退換貨請先告知我們,請勿直接寄回。

①若您所購買的商品為『客製商品』

客製商品(即商品為您的專屬客製訊息),除瑕疵品之外,均不提供退換貨服務。

②若您所購買的商品為非客製商品(現貨商品or素色商品),

7天之內(以到貨簽收日的隔日為第一日),我們提供您退/換貨服務,

請您先來信告知我們您希望更換/退貨 的商品與原因並提供以下資訊。

 

1. 訂單編號

2. 訂單姓名/ 聯絡電話/E-MAIL

3. 退換商品名/ 數量/ 金額

4. 退換貨原因(瑕疵問題請附照片)

 

 

♦ 瑕疵品換貨說明 

若您收到有瑕疵、損毀的商品,我們在此向您致上最深的歉意。

請拍下商品有瑕疵的照片,傳至 「上上禾官方LINEor E-mail告知我們

 

請您提供資料,寄至:lanyardcomtw@gmail.com

換貨申請信件中,請務必告知以下資訊 

1. 訂單編號

2. 訂單姓名/ 聯絡電話/E-MAIL

3. 換貨商品名稱/ 數量/ 金額

4. 詳細敘述瑕疵問題(請務必附上照片)

 

我們依您的來信與照片判斷確實瑕疵問題後,提供您寄送地址,請包裝瑕疵商品連同寄回上上禾的郵資收據(或拍照),寄給我們。
(台灣地區寄送補貼金額上限為300元,請您告知我們您實際支付金額)

我們收到瑕疵商品確認無誤,將會製作新品,或是有庫存會直接寄送,會連同補貼的郵資一併寄回給您。

 

七天內退/換貨服務 說明 

如因個人因素想要退/換貨,請參照以下步驟,

請利用 「上上禾官方LINE」 or E-mail告知我們欲退/換的商品

請您提供資料,寄至:lanyardcomtw@gmail.com

退/換貨申請信件中,請務必告知以下資訊 

1. 訂單編號

2. 訂單姓名聯絡電話/ E-MAIL

3. 退/換貨商品名稱數量金額

4. 退/換貨原因

③待我們告知您寄送地址後,寄回時請附上:

1. 全新完整未使用商品

2. 完整內外包裝(若全數商品退貨請返還贈品)

3. 商品發票

 

 換貨 

告知原因與要換貨的商品,消費者需負擔

訂單上上禾寄送運費(若因換貨造成訂單金額未達免運標準)

您寄回上上禾的運費

上上禾重新寄給您商品的運費

➍ 若換貨商品金額高於訂單

※換貨的商品依原價計算

 

 退貨 

告知原因與要退貨的商品,退回的金額將會扣除

訂單上上禾寄送的運費(如因退貨造成訂購金額未達免運標準)

訂單金流手續費

退費轉帳手續費

 

※本公司提供富邦銀行免手續費退款,其他銀行均須扣除15元轉帳費用。

 

♦ 詳細退換貨規則請見以下說明:

1.商品需為全新未使用狀態,且包裝完整(含商品、發票、所有附件、隨貨文件、贈品以及內外包裝

2.商品如因個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受退貨。

3.不論退/換貨理由為何,如因退/換貨造成訂購件數、金額未達活動標準,單件商品須以原價計算;若未達免運標準,將加計運費於退款中扣除。

4.若超過七日 (以到貨簽收日隔日為第一日,含例假日),請恕無法接受退/換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

5.在您與我們確認退換貨之相關訊息後5日內(含假日),需將欲退換之商品寄達上上禾所指定之收件處,若超過5日後尚未收到商品我們將無法協助處理。

6.因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,此部份並不屬於瑕疵。

7.上上禾收到退回商品時,如遇不符退貨規範,我們會將商品寄回,除不退還商品金額以及運費補貼外,寄回運費也須由您自行負擔



◆ 海外退換貨說明

由於國際運費金額高且手續繁複,海外購物一律不受理退換貨服務(除瑕疵商品以外,並須先與本公司聯繫),下單前請謹慎確認。

若海外買家自行退回且運費到付,本公司一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。

海外訂單如遇無貨必須取消訂單,您的發卡銀行會額外跟您收取手續費用。(每間銀行手續費皆不同,要依照您的銀行為主,有問題的話您可以洽詢您的銀行單位。)

海外訂單如因您的收件資訊不正確,且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者,恕不退款,將以棄件處置或退回海外批發買家。

故請您下單時請務必填寫正確資訊,並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。