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Q&A

Q:目前提供那些付款方式?
目前提供付款方式:
『銀行帳戶匯款/轉帳』,宅配到指定地點。


※國外顧客
目前開放的付款有VISA、MASTER信用卡。其他請先來信聯繫。

Q:可選擇的配送方式有那些?
目前台灣境內,配送方式:宅配/寄送到指定地點

※國外配送請先行聯繫,另行報價運費。

Q:台灣外島地區可以寄送嗎?
可以的,台灣地區皆可寄送(含外島)。

Q:可以出貨到國外嗎?
可以的,國外配送請先行聯繫,另行報價運費。

Q:運費如何計算?
目前台灣境內,提供三種配送方式:
1. 宅配/寄送到指定地點:郵資一律100元,單筆購買滿額3000元,可享免運宅配。
2. 貨到付款:郵資100元+購買金額的2%(宅配金流代收費)
3. 指定超商取貨:郵資一律100元,單筆購買滿額3000元,可享免運。

Q:海外運費計算?
海外運送請先與本公司聯繫,這邊會依照您訂購的貨品,回覆運費及出貨時間安排。

Q:訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
有現貨庫存的產品,將於二個工作天內寄送出貨。
特殊訂製商品(無庫存),將依下單時聯繫的出貨時間安排生產製作後配送。

Q:如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
有變更請與店家聯繫,由專員進行人工處理。

Q:選擇超商取貨,沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款未取/拒收件
合併計算達 2 次,未來您將無法使用便利商店取貨付款或貨到付款服務,僅開放信用卡方式結帳。

Q:超商取貨訂單可否修改配送門市?
因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒!

Q:海外配送發票INVOICE說明
本公司會於包裹中附上商品明細以供核對商品。

Q:海外退換貨說明
由於國際運費金額高且手續繁複,海外購物一律不受理退換貨服務(除瑕疵商品以外,並須先與本公司聯繫),下單前請謹慎確認。
若海外買家自行退回且運費到付,本公司一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。
海外訂單如遇無貨必須取消訂單,您的發卡銀行會額外跟您收取手續費用。(每間銀行手續費皆不同,要依照您的銀行為主,有問題的話您可以洽詢您的銀行單位。)
海外訂單如因您的收件資訊不正確,且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者,恕不退款,將以棄件處置或退回海外批發買家。故請您下單時請務必填寫正確資訊,並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。