常見問題Q&A

 台灣地區購買(含外島) 

※海外下單需求，請參考：台灣以外地區/海外購買 <點擊左側紅字即可開啟說明網頁>

Q: 【上上禾證件帶始祖】官網提供那些付款方式?

目前官網提供以下付款方式：

• 銀行帳戶匯款/ATM轉帳/線上轉帳
• 信用卡線上付款(VISA/Mastercard/JCB/銀聯)
• Apple Pay線上付款
• (台灣境內)街口支付
• (台灣境內)LINE PAY線上付款

若有其他付款方式需求(例如:到辦公室自取時現金付款等)，請事先聯繫我們。

※如何聯繫請參考：如何聯繫上上禾 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

※預約自取請參考：如何到上上禾台北東區辦公室 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

Q: 想要訂製證件帶/識別證套/其他商品，請問客製化商品之最小訂購量(MOQ)?

【上上禾證件帶始祖】提供可客製化生產的產品眾多，每款客訂生產的最小訂購量不同，也有1件即可客製化的商品。

建議可以先參考上上禾網站中的「客製案例」，找到與您心中理想相近的商品款式，該案例的說明內容中即有標示最小訂購量。

若您需求的量較少(不足最低訂購量)，也歡迎聯繫上上禾，這邊可以依照您的需求數量提供報價單(價格會依實際訂購量調整)。

※如何聯繫請參考：如何聯繫上上禾 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

※證件帶/證套/識別證配件等「客製案例」請參考：客製案例-掛繩/套 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

※夾鏈袋/保護套/收納袋/資料夾等「客製案例」請參考：客製案例-其他 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

Q:【上上禾-證件帶始祖】提供哪些配送方式？

於【上上禾證件帶始祖】官網下單後，依送達地點之不同，由我們安排宅配/快遞/貨運等不同方式配送。

配送方式以本公司合作的貨運為主，恕無法指定。

若您希望至上上禾台北辦公室自取，或是由貴司配合的快遞上門取貨，

因需要事前裝箱及開立發票，請務必事前聯繫預約，並告知預計自取或快遞之取貨日期時間。

※配送說明請參考：上上禾商品配送說明 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

※如何聯繫請參考：如何聯繫上上禾 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

Q:台灣外島(澎湖/金門/馬祖/綠島/小琉球等)可以寄送嗎？

外島地區皆可寄送，寄送至外島運費依照實際運費收取(恕不適用滿額免運優惠)。

若有寄送至外島需求，請先聯繫我們。

※如何聯繫請參考：如何聯繫上上禾 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

Q:運費如何計算?

目前【上上禾-證件帶始祖】之運費說明如下：

- 凡單筆訂購滿3000元：台灣本島內即可享免運優惠。

- 單筆訂購未滿3000元：運費100元。

- 外島訂購：依實際運費收取，請先聯繫我們。

- 親自來取(自取)：因需要事前裝箱及開發票，請務必事前聯繫預約，並告知預計自取之取貨日期時間。

- 請快遞來取：因每日快遞件數較多，請務必事前聯繫預約，並請快遞人員明確告知是要取哪家的貨品。

※配送說明請參考：上上禾商品配送說明 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

※如何聯繫請參考：如何聯繫上上禾 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

※預約自取請參考：如何到上上禾台北東區辦公室 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

Q:有免運嗎？

- 台灣本島滿額免運費：凡訂購滿TWD 3,000元即可享免運優惠

- 外島(澎湖/金門/馬祖/綠島)：恕不適用滿額免運優惠，運送費用依照實際運費收取，請先聯繫我們。

※配送說明請參考：上上禾商品配送說明 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

※如何聯繫請參考：如何聯繫上上禾 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

Q:有開發票嗎?

有的，所有【上上禾證件帶始祖】的訂單皆有開立統一發票。

若您的發票需要打統編，請於下訂單時一並於訂單頁面填寫提供。

Q:如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

訂單變更需由專員進行人工處理，請直接聯繫我們。

※如何聯繫請參考：如何聯繫上上禾 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

Q:寄來的東西有問題：數量不對/商品不對/有瑕疵等。

【上上禾證件帶始祖】於出貨前都會再次核對包裝內容物，若仍有疏漏之處，抱歉造成困擾，請聯繫我們由專員進行處理。

若您有加入我們的LINE官方帳號，商品出貨時將會同步拍照提供照片。

※如何聯繫請參考：如何聯繫上上禾 <點擊紅字即可開啟說明網頁>

Q:退換貨需求

客製化商品因為是專屬訂製商品，無法二次販售，恕除瑕疵品外無法進行退換貨。

※退換貨說明請參考：上上禾退換貨政策 <點擊紅字即可開啟說明網頁>